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常见问题

美的浴霸有几种控制方式?

浴霸的控制方式有琴键开关、触控面板、遥控器、美的美居APP智能控制、小美音箱语音控制,具体每款产品的控制方式产品参数表查询。

美的浴霸可以用于多大面积的浴室?

美的浴霸取暖功率为2200-2500W,适用的浴室面积为3-8m²。

美的浴霸是否提供安装,安装费多少?

浴霸产品均不含免费安装服务,您可选择以下安装方式:

1、购买天猫第三方安装服务(下单时勾选“上门安装”送装服务,50元;如需拆旧机可一并勾选“拆旧服务”,10元;其他费用详见产品详情页底部说明),购买天猫第三方安装服务后会有第三方安装服务公司人员联系您预约安装时间;

2、美的官方安装,拨打美的安装服务热线4008899315预约安装,单台安装费用150元。

3、自行安装(自行安装错误导致机器损坏的,不在保修范围内)。


美的浴霸是否提供开孔扩孔服务?

上门安装费用不包含开孔费用哦,如需要开孔服务需另外收费,具体可以跟师傅协商。

没有吊顶可以安装浴霸吗?

浴霸是需要吊顶才可以安装,普通吊顶跟集成吊顶都可以安装呢,普通吊顶自购一个转换框就可以安装。

浴霸小夜灯功能是如何使用?

小夜灯出厂默认开启雷达感应功能。长按3秒钟,可开启/关闭雷达感应功能,雷达功能开启时,指示灯为白色,雷达功能关闭时,指示灯为橙色。

雷达功能开启时,小夜灯在夜间感受到物体运动时即可自动打开,持续1分钟感应不到物体运动则自动关闭。

触摸按键可打开/关闭小夜灯;在雷达功能开启状态下,打开时指示灯为高亮白色,关闭时为弱亮白色;在雷达功能关闭状态下,打开时指示灯为高亮橙色,关闭时为弱亮橙色。

人感感应范围2.5~3.5米以内。


美的智能门锁是否包安装?

门锁都是包安装的,待收到货之后联系店铺或美的400-8899-315 电话就可以预约安装。

美的智能门锁可以安装在哪些门上?

美的门锁适合安装木制木门、不锈钢制门防盗门、铜制铜门类型门体,防盗门带有天地钩,如用户需求挂天地钩需要配备防盗门类型门锁安装,木门不带天地钩。

产品安装

服务政策

产品大类产品小类质保年限上门维修备注
家居产品台灯、壁灯、吊灯、镜前灯、厨卫灯、光源模组2 
吸顶灯5

2023年3月31日前购买整机包修2年;

只针对闪灯和不亮故障包修。

风扇灯3 
商照产品路灯3 
泛光灯、投光灯、工矿灯、LED筒灯、射灯、LED面板灯、磁吸灯(含普通、智能)、LED线条灯2侧发光面板灯质保周期1年,不保导光板发黄情况。
筒射灯(含普通、智能)5

2023年3月31日前购买整机包修2年;

只针对闪灯和不亮故障包修。

灯带(含普通、LED、智能)1 
非LED类:筒灯、支架(含LED支架)、空体支架、空体灯盘、LED灯盘1 
电工产品智能开关2 
电工(弱电产品)3
电工(强电产品)152023年3月31日前购买整机包修10年。
不带USB功能排插52023年3月31日前购买整机包修2年。 
带USB功能排插1
光源产品LED球泡、LED柱泡、LED宝来泡、LED蜡烛泡、地脚灯、T8LED灯管、T8、T5一体化2 
T5组合支架1 
智能门锁全系列32019年3月1日前购买整机包修2年
浴霸产品全系列3
 
晾衣架全系列整机包修6年,电机包修10年。2023年3月31日前购买整机包修2年
其它产品

控制中心(门铃)

探测器(空气盒子、精灵传感器套装【无线开关(SS-S1)*1+温湿度传感器(SS-T1)*1+人体传感器(SS-B1)*1+门窗传感器(SS-D1)*1+小夜灯(网关版)】

健康秤

1 
控制中心(除门铃以外)、探测器(除空气盒子、精灵传感器套装以外)、摄像头、窗帘电机(美的牌)2 

保修凭证说明

1、产品包修期以产品保修卡的承诺为准,若保修卡遗失,则以下表为准;若合同对包修期另有约定,则以合同约定条款为准;

2、全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

3、产品包修起始日期以发票日期(购买)开始计算,无发票按产品生产时间延后6个月开始计算包修期。

非包修范围如下:

1、因安装和使用环境不符合要求,如输入、输出端安装错误,或未按说明书要求安装、使用而造成损坏的,电压不稳、超电压、超负荷、短路,腐蚀性环境(靠近海边、化工厂、化肥厂、印染厂、粉尘、油烟等环境);

2、不可抗力导致的损坏(地震、台风、雷击、暴风雨等不可预见的情况);

3、因仓储环境恶劣、管理不当,导致产品生锈、霉变、变形、破损;

4、非美智光电科技股份有限公司原配套产品,如美的光源配套其他公司电子件使用, 私自改动产品,或涂改合格证,超出质保期等;

5、产品使用过导致外观瑕疵,但无产品质量问题缺陷的不予质保,照明边框、底盘不保修。

售后服务热线 : 400-8899-315